Políticas de compra y envío

Políticas de Compra

Proceso de Compra

1. Selecciona tus Productos: Navega por nuestra tienda en línea y selecciona los productos que deseas comprar, añadiéndolos a tu carrito de compras.
2. Revisa tu Carrito: Una vez que hayas seleccionado todos los productos, revisa tu carrito de compras para asegurarte de que todo esté correcto.
3. Información de Envío: Introduce la dirección de envío donde deseas recibir tus productos. Asegúrate de que la información sea precisa para evitar problemas con la entrega.
4. Pago: Elige tu método de pago y completa los detalles necesarios para finalizar la compra.

Métodos de Pago

Tarjetas de Crédito/Débito: Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard).

Transferencia Bancaria: Puedes realizar el pago mediante transferencia bancaria directa. Los detalles para la transferencia se proporcionarán durante el proceso de compra.

Efectivo Contra Entrega (COD): El pago se realiza al momento de recibir el pedido.

Confirmación del Pedido

Una vez completada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.

Si no recibes el correo electrónico de confirmación, verifica tu carpeta de spam o contáctanos para obtener asistencia.

Políticas de Envío

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos.

Opciones de Envío

Envíos a capital: el tiempo estimado de entrega es entre 1 – 3 días hábiles.

Envíos a departamentos: usualmente el tiempo es el mismo que para la capital, pero existe la posibilidad se sufran atrasos en los tiempos.

Costos de Envío

El costo del envío es de Q.25 a cualquier lugar del país.

Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en línea.

Entrega

Ciudad de Guatemala: Los pedidos generalmente se entregan en la puerta de tu casa.

Resto del País: La entrega se realizará en la dirección proporcionada. En áreas rurales, puede requerirse la recolección en un punto de entrega cercano.

Problemas con la Entrega

Dirección Incorrecta: No nos hacemos responsables por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Paquetes Perdidos o Dañados: Si tu paquete se pierde o llega dañado, por favor contacta a nuestro servicio al cliente inmediatamente para resolver el problema.