En Petit Mont, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y la mejor experiencia de compra para nuestros clientes. Entendemos que puede haber ocasiones en las que necesite cambiar un artículo. Por ello, hemos diseñado una política de cambio clara y sencilla para su conveniencia.
Artículos que no cuentan con Cambios o Devoluciones
No se admiten cambios ni devoluciones bajo los siguientes escenarios:
- Ropa interior (salvo defectos de fabrica)
- Artículos que tengan descuentos o se encuentren en promociones u ofertas.
Condiciones para Realizar Cambios o Devoluciones
- Plazo para Cambios: Aceptamos cambios de productos dentro de los 2 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.
- Estado del Producto: Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y empaque intactos. No se aceptarán productos que muestren signos de uso o daños.
- Comprobante de Compra: Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra original para procesar cualquier cambio.
Proceso de Cambio o devolución
- Solicitud de Cambio: Para iniciar el proceso de cambio, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente.
- Instrucciones de Envío: Una vez aprobada su solicitud, le proporcionaremos las instrucciones necesarias para enviar el producto de vuelta a nuestro centro de distribución. El costo del envío de retorno correrá por cuenta del cliente.
- Inspección del Producto: Al recibir el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para asegurar que cumple con nuestras condiciones de cambio.
- Envío del Nuevo Producto: Si el artículo devuelto pasa la inspección, procederemos a enviarle el nuevo producto solicitado. Los costos de envío del nuevo producto serán cubiertos por Petit Mont. O si el cliente desea se hará un reintegro por el costo del artículo adquirido.
Productos Defectuosos o Incorrectos
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos de inmediato. Nos comprometemos a resolver el problema de la manera más rápida posible, ya sea mediante el envío de un reemplazo o el reembolso total del artículo defectuoso, sin costo adicional para usted.
En Petit Mont, su satisfacción es nuestra prioridad. Trabajamos para garantizar que cada compra que realice sea perfecta y que cualquier inconveniente sea solucionado de manera eficiente y satisfactoria.
